Гарантия и возврат украшения
Мы создавали галерею, чтобы представить необычные современные украшения от ювелиров из разных стран. Украшения, как произведение искусства. Ценность таких украшений не уменьшается с годами. Поэтому нам очень важно, чтобы украшения как можно дольше вам служили и радовали.
В случае если ваше любимое украшение сломалось, мы отремонтируем его абсолютно бесплатно. На все украшения, купленные на сайте https://jwlry.ru или в оффлайн-галерее в Газетном переулке мы даём гарантию сроком 6 месяцев с момента покупки.
Гарантия не распространяется на случаи, если:
- Были нарушены рекомендации по уходу
- На украшении есть механические повреждения
- Были нарушены условия эксплуатации: украшение очевидно деформировалось, подвергалось грубому механическому или химическому воздействию
- Изменения произошли за счёт естественного износа изделия,
- Проводился ремонт третьими лицами, не являющимися представителями галереи
К естественному износу относятся:
- Истирание покрытия у позолоты
- Потемнение родиевого покрытия
- Царапины и сколы на украшении
Если ваше украшение из серебра окислилось, мы почистим для вас его совершенно бесплатно.
Как оформить заявку на ремонт?
Для того, чтобы оформить заявку на ремонт, напишите нам на почту service@jwlry.ru или в WhatsApp/Telegram и расскажите, что случилось с украшением, приложите фото/видео украшения.
Сдать украшение на ремонт можно в галерею в Газетном переулке или оформить курьерскую доставку за ваш счёт.
Если это не гарантийный случай?
Если у сломанного украшения закончился срок гарантийного ремонта или он не попадает под его условия, мы восстановим его Вам до первонального вида на платной основе. Уточнить точную стоимость ремонта можно, написав нам на почту service@jwlry.ru или в WhatsApp/Telegram.
Какие сроки ремонта?
Получив сломанное украшение, мы в кратчайшие сроки передадим его на ремонт Дизайнеру. Мы не ремонтируем украшения самостоятельно, чтобы не нарушать технологию производства бренда.
Сроки ремонта зависят непосредственно от случая поломки и бренда. В среднем, у ювелирных изделий – от 4 до 8 недель, но каждый случай мы рассматриваем индивидуально.
По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (925) 14-14-889 (whatsapp, telegram, iMessage)
